Замечание детям в ресторане по правилам этикета

Приятный вечер в ресторане зависит не только от вкусной еды, но и от атмосферы. Как же обидно, когда ужин тебе портят невоспитанные люди. Эта история о том, как женщина сделала замечание детям в ресторане и поплатилась за это. Кто прав в этой неоднозначной ситуации?

Замечание детям в ресторане

Дорогая редакция! Меня зовут София, и я хочу поделиться своей историей. Помогите, пожалуйста, расставить все точки над «i». Несколько недель назад я была втянута в одну очень неприятную ситуацию, осадок от которой меня гложет до сих пор. Мой муж и я решили отметить мое повышение по работе. Заказали столик в ресторане, приоделись и готовы были провести приятный вечер. Но, похоже, у других гостей были совсем иные планы.

© Depositphotos

Поначалу всё шло просто чудесно. Тихая музыка, уютное местечко и шикарная еда. Только мы принялись трапезничать, как двери заведения шумно отворились, и вошла компания с детьми. Полагаю, это были родители, двое детей возрастом около 4 и 7 лет и бабушка с дедушкой.

Назойливые соседи по столику

Видно было, что их поход в ресторан был спонтанной идеей. Официант проводит их за единственный свободный столик в зале. К сожалению, он оказался как раз напротив нашего. Младший сынок наших соседей по столику оказался довольно привередливым. Он уселся за стол и начать стучать вилкой, чтобы поскорее принесли еду. Я строго посмотрела в их сторону, но мой предосудительный взгляд замечен не был. Родителей абсолютно не волновало поведение их отпрыска.

© Depositphotos
Потерпев 15 минут назойливого стучания, девочка лет 7, сестренка юного разбойника, встала из-за стола и начала бегать по залу. Она играла в прятки с братом под столом и пронзительно визжала. В ресторане стало так шумно, что я не слышала, о чём говорит мне муж, который сидел напротив.

© Depositphotos

Жакет, в котором я пришла, мирно покоился на спинке стула. Рядом лежал шарф. Девочке показалось это забавным. Она остановилась около меня и взяла шарф, словно дразня нас. Становилось всё труднее игнорировать такое поведение.

Чаша терпения переполнена

В итоге я злобно обернулась и увидела, как девочка накидывает мой шарф себе вокруг шеи. Я потеряла контроль, обернулась и сделала замечание детям: «Ах ты шкодная девчонка! Когда ты успокоишься?» Ее мать пулей вылетела из-за стола.

© Depositphotos
Я попыталась объяснить ей, что случилось. Но она агрессивно попросила меня не трогать ее детей. Я сказала, что ее дочка играла моим шарфом, и это недопустимо. Но женщина попросила меня не быть такой эгоисткой, ведь «это просто дети». Я ответила, что это не только ошибка ребенка, но и неправильного воспитания.

Администратор ресторана увидел, что у нас проблемы, и подошел к нам. Я объяснила ему, в чём причина. Он извинился и сказал, что не может попросить посетителей уйти или предложить нам другой столик, так как все они уже заняты или забронированы.

© Depositphotos

Мы быстро доели наш десерт и поспешили удалиться. Вечер был испорчен. До сих пор не понимаю, как стоило поступить в этой ситуации и можно ли было спасти ужин. А как считают другие читатели?

Ответ редакции

Дорогая София! Мы рады, что вы обратились к нам. Мы понимаем, что вы расстроены и многие люди поступили бы аналогично на вашем месте. Но с другой стороны, стоило для начала поговорить с родителями детей и попросить их быть потише. Когда вы сделали замечание девочке напрямую, то спровоцировали негативную реакцию ее родителей, которые принялись защищать ребенка.

Если в ресторане кто-то ведет себя неподобающе, по правилам сперва нужно обратиться к администратору. Возможно, он сможет решить проблему. Если этого не произошло, попросите книгу жалоб и предложений. Заявите, что недовольны сервисом.

Понимаем, вы обратились к персоналу, но уже было слишком поздно. Возможно, следовало еще на раннем этапе конфликта попросить администратора, чтобы он поговорил с шумными гостями и попросил вести себя потише.

Проявите понимание

Конечно, дети не всегда бывают ангелами. Но и их родителям часто с ними тяжело. Мы не можем знать наверняка, с какими трудностями сталкиваются другие люди. Поэтому стоит быть чуточку терпеливее и сострадательнее.

К тому же некоторые рестораны практикуют часы «без детей». Тогда в зале сидят только взрослые. Вы могли бы уточнить этот момент при бронировании и избежать неприятностей.

София, не стоит расстраиваться из-за этой ситуации. Мы уверены, что и сами бы на вашем месте чувствовали то же самое. А как считают наши читатели? Можно ли контролировать свои эмоции, когда чужие дети шумят и ведут себя невоспитанно в ресторане?