Поделиться

Какие фразочки продавцов выводят из себя даже самых терпеливых покупателей


Пускай и не все любят шопинг, однако время от времени все мы отправляемся в поход по магазинам. И несмотря на то, что все бренды заявляют о своей клиентоориентированности, опыт этот с большой вероятностью может получиться неприятным. Многие сотрудники магазина готовы на всё, чтобы продать тебе хоть что-нибудь. Вот тут в дело и идут всех бесящие фразы продавцов, взятые, словно из плохой методички.

Все мы понимаем, как работают консультанты в магазинах. Чаще всего они готовы убедить тебя в чём угодно, лишь бы ты купил у них что-нибудь. И мы понимаем, что многое из сказанного ложь, но продолжаем играть в эту игру. Но есть ряд фраз, которые выводят из себя даже самых терпеливых клиентов.

© Depositphotos

Бесящие фразы продавцов

«Стеллаж со скидками вон там»

Подобную фразу можно услышать в дорогих магазинах. Продавец оценивает внешний вид покупателя и сколько он готов или способен потратить. Мало того, что подобный подход оскорбителен, так еще нередко и ошибочен. Сколько уже раз жизнь доказывала, что не стоит судить людей по одежке.

© Depositphotos

«А вы точно будете брать?»

Чаще всего этот вопрос задают, когда ты просишь что-нибудь примерить. И он сразу же ставит в тупик, ведь откуда тебе знать, купишь ли ты эту вещь, если ты даже не знаешь, сядет ли она на тебя. Этими словами продавец показывает, насколько ему лень выполнять свои прямые обязанности. Ведь он и должен помочь тебе примерить одежду и, если понадобится, принести что-нибудь похожее или просто другого размера.

© Depositphotos

«У меня дома точно такой же»

Пожалуй, один из самых классических и раздражающих приемов. Если определенный товар нужно срочно продать, консультант готов рассказать тебе что угодно. Даже то, как он сам купил эту вещь себе и как сильно он доволен покупкой. В 90 % случаев это откровенная ложь, которая сразу отталкивает потенциального покупателя.

© Depositphotos

«Вам не подойдет, это для молодых»

Редко, но в магазинах можно столкнуться и с неприкрытым эйджизмом. По мнению некоторых продавцов, раз тебе уже давно не 18 лет, значит о модных или ярких вещах стоит забыть. Подобное, конечно же, воспринимается как оскорбление. Никто не может диктовать человеку, как он должен одеваться, да и ограничений по возрасту у нас пока вроде бы нет.

© Depositphotos

«Вы что, не видите? У меня покупатель!»

Подобное можно услышать, если попробовать обратиться к консультанту с вопросом, когда он работает с другим клиентом. Извините, а задающий вопрос человек не клиент? Да, встревать в чужой диалог некрасиво, но если в зале нет других консультантов? В конце концов ведь можно хотя бы выслушать вопрос или предложить подождать его коллегу, но никак не грубить.

© Depositphotos

«Этот наряд вас стройнит»

Комплименты — лучший способ заставить человека что-нибудь купить. Только вот уже давно не те времена, когда женщины только и хотели, что выглядеть стройнее. Сегодня многие более чем довольны тем, как выглядят, и им совершенно не нужно, чтобы их что-то там стройнило. Потому это довольно глупая фраза, отпугивающая клиенток.

© Depositphotos

Каким бы ты ни был терпеливым клиентом, все эти бесящие фразы продавцов лишь заставляют нас как можно скорее покинуть магазин. В целом, если консультант использует те же фразочки, что и другие консультанты в других магазинах, нужно понимать, что помочь он тебе не пытается. Хотя, правды ради, иногда и клиенты попадаются такие, что хоть волком вой.


Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *