Поделиться

Клиент не всегда прав: вещи, которые раздражают работников сферы торговли


Кто сказал, что клиент всегда прав? Порой покупатели совершают настолько странные поступки, что у работников из сферы торговли волосы становятся дыбом. Неужто нет управы на тех, кто оставляет холодильник открытым, переносит товар из одного отдела в другой и носит под мышкой карманного пса? И это далеко не полный список вещей, которые бесят сотрудников магазинов.

Редакция «Важно знать» выяснила, что вызывает ступор и недоумение у работников из сферы торговли, а клиенты об этом даже не догадываются. Например, сыр среди зефира — как он там оказался, зачем и почему? Необъяснимое явление, которое встречается повсеместно.

© Depositphotos

Список вещей, которые бесят сотрудников магазинов

Ни здравствуйте, ни до свидания

Работники из сферы торговли обязаны быть вежливыми, отзывчивыми и терпеливыми. И, конечно же, встречать и провожать клиентов с улыбкой на лице. Однако иногда сами покупатели не могут выдавить из себя волшебное «здравствуйте» или «спасибо». Вместо этого они просто проходят мимо, будто сотрудник магазина и не человек вовсе. Как-то некрасиво получается, согласись.

Загадочная миграция товаров

Страшный сон мерчендайзера, который повторяется изо дня в день. Это классика жанра: взять товар в одном отделе и перенести в другой. Вот и получается, что пакет гречки оказывается среди конфет, а возле туалетной бумаги находишь консервированные ананасы. Ведь вернуть товар туда, откуда взял, — задача не из легких. Затем сотрудники ходят с корзинами и собирают с полок сброшенные товары. «Ну а что? — говорят покупатели. — Они ведь за это деньги получают!» Но почему-то эти люди даже и не думают бросать мусор у своего подъезда. А ведь дворники тоже за свою работу деньги получают. Уверены, другие жильцы быстро объяснят неряхам, что к чему.

© Depositphotos

Открытые холодильники

Во многих магазинах скоропортящиеся продукты помещают в холодильники и морозильные камеры. Казалось бы, чего уж проще? Понравился товар — открыл, взял, закрыл. Однако с последним у многих по необъяснимым причинам часто возникают трудности. В чём же причина? Вопрос, пожалуй, риторический. Примечательно, что дома подобных проблем с забыванием почему-то никогда не возникает.

Мусор в корзинах и телегах

Некоторым покупателям, видимо, не хватает сил донести мусор до контейнера. Иначе как объяснить все эти бумажки, чеки и пакетики, томно лежащие во всеми забытых тележках и корзинках? Неужто следующий покупатель должен за растяпой всё это убирать? Прежде чем оставить после себя мусор, не забудь хрюкнуть.

© Depositphotos

Антимасочники

«Маски для рабов, дураков и терпил», — да-да, всё это мы уже слышали. Но правила есть правила. И за эти нарушения сотрудникам магазинов приходится платить из собственного кармана. Почему кто-то должен расплачиваться за чьи-то убеждения? В конце концов, покупатель подвергает опасности не только себя, но и окружающих. Не нравится — заказывай доставку на дом.

А взвесить?

Покупатели очень нервничают, когда очередь слишком длинная, кассиры работают медленно, а времени очень мало. Но не всегда причина долгого ожидания кроется в никудышной работе сотрудников супермаркета. Очень часто покупатели набирают продуктов на развес и попросту забывают их взвесить. И пока кассир направляется к весам, очередь растет, а толпа негодует, ведь ждать приходится еще дольше.

© Depositphotos

Правила существуют, чтобы их нарушать

Умышленно или ненарочно покупатели частенько игнорируют правила магазина, указанные на табличках. Например, «безалкогольная касса», «дегустировать нельзя» или «с животными вход воспрещен». Примечательно, что ценники с акциями и скидками посетители замечают сразу.

Мимо протянутой руки

Курьезные ситуации могут случиться с каждым. Вот только когда продавец протягивает руку, чтобы взять мелочь, а покупатель высыпает содержимое на монетницу или около кассы — это крайне неприятно и свидетельствует о банальном невежестве.

© Depositphotos

Злополучная карточка

Некоторые люди всерьез опасаются прикладывать карточку еще раз в случае, если кассир сообщает, что оплата не прошла. На самом деле проблема повторного списания волнует не только покупателей, но и сотрудников самого магазина. Так как потом проблем не оберешься. Потому всё предельно просто: если чек не вышел, то и транзакция отменена.

В последний вагон

Это больная тема для любого персонала. Не зря говорят, что худшие покупатели приходят за минуту до закрытия. Ведь работникам из сферы торговли не надо домой, да и никто их не ждет вовсе. А поработать бесплатно лишних пятнадцать минут после долгой смены — всеми руками всегда за! Но это же элементарно: если магазин работает до 20:00, то и покупатель должен покинуть помещение до 20:00. Другого варианта не дано.

© Depositphotos

Все претензии у покупателей отпадут только в одном случае — если они сами попробуют поработать в магазине хоть один денек. Тогда и просить посмотреть товар на складе не захочется, и доставать вещи из упаковки, а потом оставлять их на полке.


Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *