Клиент не всегда прав: вещи, которые раздражают работников сферы торговли

Кто сказал, что клиент всегда прав? Порой покупатели совершают настолько странные поступки, что у работников из сферы торговли волосы становятся дыбом. Неужто нет управы на тех, кто оставляет холодильник открытым, переносит товар из одного отдела в другой и носит под мышкой карманного пса? И это далеко не полный список вещей, которые бесят сотрудников магазинов.

Редакция «Важно знать» выяснила, что вызывает ступор и недоумение у работников из сферы торговли, а клиенты об этом даже не догадываются. Например, сыр среди зефира — как он там оказался, зачем и почему? Необъяснимое явление, которое встречается повсеместно.

Список вещей, которые бесят сотрудников магазинов

Ни здравствуйте, ни до свидания

Работники из сферы торговли обязаны быть вежливыми, отзывчивыми и терпеливыми. И, конечно же, встречать и провожать клиентов с улыбкой на лице. Однако иногда сами покупатели не могут выдавить из себя волшебное «здравствуйте» или «спасибо». Вместо этого они просто проходят мимо, будто сотрудник магазина и не человек вовсе. Как-то некрасиво получается, согласись.

Загадочная миграция товаров

Страшный сон мерчендайзера, который повторяется изо дня в день. Это классика жанра: взять товар в одном отделе и перенести в другой. Вот и получается, что пакет гречки оказывается среди конфет, а возле туалетной бумаги находишь консервированные ананасы. Ведь вернуть товар туда, откуда взял, — задача не из легких. Затем сотрудники ходят с корзинами и собирают с полок сброшенные товары. «Ну а что? — говорят покупатели. — Они ведь за это деньги получают!» Но почему-то эти люди даже и не думают бросать мусор у своего подъезда. А ведь дворники тоже за свою работу деньги получают. Уверены, другие жильцы быстро объяснят неряхам, что к чему.

Открытые холодильники

Во многих магазинах скоропортящиеся продукты помещают в холодильники и морозильные камеры. Казалось бы, чего уж проще? Понравился товар — открыл, взял, закрыл. Однако с последним у многих по необъяснимым причинам часто возникают трудности. В чём же причина? Вопрос, пожалуй, риторический. Примечательно, что дома подобных проблем с забыванием почему-то никогда не возникает.

Мусор в корзинах и телегах

Некоторым покупателям, видимо, не хватает сил донести мусор до контейнера. Иначе как объяснить все эти бумажки, чеки и пакетики, томно лежащие во всеми забытых тележках и корзинках? Неужто следующий покупатель должен за растяпой всё это убирать? Прежде чем оставить после себя мусор, не забудь хрюкнуть.

Антимасочники

«Маски для рабов, дураков и терпил», — да-да, всё это мы уже слышали. Но правила есть правила. И за эти нарушения сотрудникам магазинов приходится платить из собственного кармана. Почему кто-то должен расплачиваться за чьи-то убеждения? В конце концов, покупатель подвергает опасности не только себя, но и окружающих. Не нравится — заказывай доставку на дом.

А взвесить?

Покупатели очень нервничают, когда очередь слишком длинная, кассиры работают медленно, а времени очень мало. Но не всегда причина долгого ожидания кроется в никудышной работе сотрудников супермаркета. Очень часто покупатели набирают продуктов на развес и попросту забывают их взвесить. И пока кассир направляется к весам, очередь растет, а толпа негодует, ведь ждать приходится еще дольше.

Правила существуют, чтобы их нарушать

Умышленно или ненарочно покупатели частенько игнорируют правила магазина, указанные на табличках. Например, «безалкогольная касса», «дегустировать нельзя» или «с животными вход воспрещен». Примечательно, что ценники с акциями и скидками посетители замечают сразу.

Мимо протянутой руки

Курьезные ситуации могут случиться с каждым. Вот только когда продавец протягивает руку, чтобы взять мелочь, а покупатель высыпает содержимое на монетницу или около кассы — это крайне неприятно и свидетельствует о банальном невежестве.

Злополучная карточка

Некоторые люди всерьез опасаются прикладывать карточку еще раз в случае, если кассир сообщает, что оплата не прошла. На самом деле проблема повторного списания волнует не только покупателей, но и сотрудников самого магазина. Так как потом проблем не оберешься. Потому всё предельно просто: если чек не вышел, то и транзакция отменена.

В последний вагон

Это больная тема для любого персонала. Не зря говорят, что худшие покупатели приходят за минуту до закрытия. Ведь работникам из сферы торговли не надо домой, да и никто их не ждет вовсе. А поработать бесплатно лишних пятнадцать минут после долгой смены — всеми руками всегда за! Но это же элементарно: если магазин работает до 20:00, то и покупатель должен покинуть помещение до 20:00. Другого варианта не дано.

Все претензии у покупателей отпадут только в одном случае — если они сами попробуют поработать в магазине хоть один денек. Тогда и просить посмотреть товар на складе не захочется, и доставать вещи из упаковки, а потом оставлять их на полке.