У многих людей со словом «уборщица» ассоциируется женщина, которая без особого энтузиазма моет пол 10-летней тряпкой. Хотя за копейки иначе работать нет смысла. Поэтому в последние годы стала очень популярной профессиональная уборка.
Клининговые компании предлагают свои услуги людям, у которых есть средства, поэтому такое удовольствие не для бедных. Однако сейчас клинеров нанимают даже не самые зажиточные люди, когда хотят устроить генеральную уборку дома. Уж лучше заплатить профессионалу, чем потратить все выходные.
© Depositphotos
Профессиональная уборка
Меня зовут Татьяна, и я уже длительное время работаю в клининговом сервисе. В чём отличие моей работы как клинера от обычной уборщицы? В первую очередь в индивидуальном подходе.
Уборщиц нанимают обычно в большие здания, торговые центры и офисы. Они отлично могут вымыть полы, вытереть пыль, мыть унитазы. Однако такая работа достаточно однотипная. Мне же приходится работать с отдельными людьми, у каждого из которых бывают свои личные запросы.
Тебе нравится то, что ты читаешь? Поставь нам «Нравится» в Фейсбуке и обязательно поделись статьей с друзьями!
К тому же в квартирах у людей есть мебель с совершенно разными материалами, каждый из которых требует определенной химии. Еще к нашей работе клиенты относятся более придирчиво и от нас требуют гораздо большего. Поэтому мы не уборщицы, а работники клинингового сервиса.
© Depositphotos
Стандартные обязанности
Обычно в пакет услуг входят такие действия:
- Вымыть все полы и вытереть пыль на всех поверхностях. Это касается дверей, техники, светильников и так далее.
- Отполировать поверхности мебели.
- Вычистить все стекла и зеркала до блеска.
- Вымыть всё в ванной, включая плитку на стенах.
- Убрать полностью кухню.
Одно из моих главных преимуществ — огромный набор высококлассных чистящих средств. Ты никогда не будешь держать у себя дома десяток банок веществ, потому что один тебе нужен для дивана, второй для ковров и так далее. У меня же есть арсенал химии, которую я знаю, как и где использовать.
Нестандартные просьбы
Иногда за отдельную плату клиенты могут попросить сделать еще что-то. Такие услуги уже больше похожи на обязанности персонального помощника. Мы можем от них отказываться, но если клиенты хорошие и относятся к тебе с уважением, то почему бы и нет.
Я уже пересаживала домашние растения, гуляла с собакой и перемывала антикварную посуду. Естественно, что такая сверхурочная работа должна дополнительно оплачиваться. Профессиональная уборка порой включает в себя сюрпризы.
© Depositphotos
Контроль качества клиентом
Самый частый вопрос, который мне задают: «Ты убираешься в присутствии хозяев помещений или когда их дома нет?» Их настораживает вероятность того, что меня могут несправедливо обвинить во краже.
Вообще, я могу убирать дом и так, и так. Но, конечно же, комфортнее делать свою работу, когда у тебя не стоит никто над головой. Большинство людей уходит из помещения, в котором я убираюсь, чтобы я не мельтешила у них перед глазами, так тоже удобно.
Хотя раз попался такой заказчик, который просто молча сидел и смотрел на меня. Вроде бы ничего плохого, но от этого пристального взгляда было не по себе. В тот же день попросила меня к нему больше не направлять.
Что касается краж, то поверьте, что получить работу в хорошей клининговой компании не так просто. Все они дорожат репутацией, поэтому нанимают только порядочных людей и прилично им платят. Поверь, никакой клинер не захочет потерять свою работу.
Была одна дама, которая пожаловалась в сервис, что работница украла ее золотое кольцо. Шуму наделала очень много. Однако администрация показала пункт в договоре, в котором сказано, что клиент обязан прятать все ценные вещи под замок.
Позже оказалось, что колечко нашлось, но осадочек остался. Продлевать контракт с той клиенткой мы отказались.
Еще была ситуация, когда одну новенькую обвинили в том, что она пользуется парфюмом клиентки. Мол, она приходит с одним запахом, а уходит и пахнет чужими духами. Казалось бы, мелочь, ну не удержалась девчонка, но всё равно неприятно. И это категорически не приветствуется. Перевели тогда ее на обслуживание мужских квартир.
© Depositphotos
Советы новичкам
- Первое, что нужно сделать, — убрать волосы в тугой хвост. Впечатления от идеальной уборки мгновенно портятся, когда находится упавший чужой волос.
- Научись правильно держать спину. Один день в форме знака вопроса ты еще выдержишь, но не более. Спроси у спортивных тренеров, как нужно держать спину ровно во время выполнения упражнений. Здесь всё то же самое.
- Уборка может занять большую часть дня, но поесть не удастся. Поэтому нужно брать с собой бутылочку воды и регулярно пить воду. Я, например, люблю в воду добавлять лимон и мёд, напиток одновременно освежает и питает.
- Всегда двигай все журнальные столики, стулья и прочую мелкую мебель. Только тогда можно вымыть надежно, ничего не пропустить и сэкономить себе время.
© Depositphotos - Стекло, фарфор и металл в конце протирать бумажной салфеткой, а не тряпкой, с которой останется ворс. Поэтому вытирать окна старой газеткой — самое то.
- С особой тщательностью нужно подходить к дверным ручкам, выключателям. Во-первых, это самые грязные места в доме. А во-вторых, опытные клиенты проверяют работу клинера именно в тих местах. Особенно обрати внимание на внутреннюю поверхность ручек, если есть отверстия.
- Ты должна знать свой арсенал из химии наизусть. Какие там есть вещества, где их можно применять, а где категорически нельзя. Если ты видишь перед собой материал и не уверена, чем правильно его чистить, то сразу же скажи об этом клиенту. Лучше поискать информацию самому, спросить коллег, найти инструкцию. Не бойся выглядеть некомпетентно. Бойся испортить клиенту дорогую вещь, которую будешь откупать годами.
- Мы не складываем вещи клиента по местам и не наводим в доме свои порядки.
© Depositphotos
Мне очень нравится моя работа, я навожу чистоту и делаю место лучшим, чем оно было до этого. Иногда бывает очень трудно, но когда ты видишь, как сильно клиент оценил твои старания и благодарен за работу, это стоит того. И если набить за несколько лет хорошую клиентскую базу, то профессиональная уборка может быть достаточно прибыльной.
Ну как, тебе было интересно прочитать такую внутреннюю информацию? Клининговые сервисы пока еще не массово популярны, потому что это услуга не из дешевых. Однако иногда можно себя и побаловать.
